CONTACT
お問い合わせ
お問い合わせ前に、各商品ページ・ご利用ガイドをご確認ください。内容によっては、専用ページへのご案内のみとなり、フォーム送信ができない場合があります。
お問い合わせへの回答はメールで行っています。お電話でのサポートは承っておりません。
サイズ相談
サイズについてのお問い合わせ前に、各商品ページのサイズ表、サイズの測り方、Field Notesをご確認ください。それでも判断が難しい場合は、お問い合わせください。
サイズ交換
交換を希望する商品カテゴリを選択してください。
Hybrid Harnessのサイズ交換について
室内での1回の試着のみで、被毛の付着・汚れ・傷・擦れなどが一切ない場合に限り、サイズ交換を承ります。交換手数料として1,000円を頂戴します。
交換希望のサイズ・カラーは、商品ページで在庫状況をご確認のうえ、ご入力ください。
返送品の状態確認後に交換可否を判断します。フォーム送信により交換が確定するものではありません。
注文内容の変更
メールが届かない場合
ご注文完了後には注文確認メールを、商品発送後には追跡番号を記載した発送完了メールを自動送信しています。会員登録に関するメールが届かない場合も、以下をご確認ください。
- 迷惑メール、プロモーション、ゴミ箱に振り分けられていないか
- 入力したメールアドレスに誤りがないか
- 受信拒否設定やセキュリティ設定でブロックされていないか
- 携帯キャリアメールで外部メールを受信できる設定になっているか
上記をご確認いただいても届かず、ご注文済みの場合は、再注文せず「注文内容の変更」から受信できるメールアドレスへの変更をご依頼ください。新規登録にはGmailなど別のメールアドレスもご検討ください。受信設定はお客様側のサービス・端末設定により異なるため、当店では個別に確認できません。
例外的な内容は「その他」を選択してください。
商品仕様・使い方について
商品の仕様、素材、使用方法、お手入れ方法、注意事項については、各商品ページに記載している場合があります。商品ページをご確認いただいても判断が難しい場合は、以下よりお問い合わせください。
卸・取扱希望
TAILHIGH製品の取扱をご希望の事業者様は、以下のフォームよりお問い合わせください。
現在、お取引は実店舗を運営されている事業者様を対象としています。オンライン専業ショップ、無店舗販売、モール販売のみでの取扱希望は受け付けておりません。
その他
領収書・請求書・納品書、ギフト、決済、レビュー、例外的な配送トラブルなどはこちらからご連絡ください。
営業・ご提案については、必要に応じて返信いたします。